This policy explains how you can return a Flexhub device bought on visualbuild.shop and how refunds work. It is part of our Terms of Sale and Use. It does not limit your statutory rights.
1. 30-day return policy
In addition to any statutory rights, you can return a Product for any reason within 30 days of delivery and receive a refund of the purchase price.
To be eligible:
the Product must be complete, with all accessories and, if possible, the original packaging;
the Product must not be damaged beyond what is needed to check its nature, characteristics and functioning;
please reset the device before returning it, so that your settings and macros are deleted.
2. Right of withdrawal (EU, EEA and UK consumers)
If you are a consumer in the European Union, the European Economic Area or the United Kingdom, you have the following statutory right of withdrawal.
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods. If you ordered several goods in one order that are delivered separately, the period expires 14 days after you or your nominee receives the last item.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us ([Your full legal name], [Postal address / country], email: [Contact email]) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us at [Return address] without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Model withdrawal form
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To: [Your full legal name], [Postal address / country], email: [Contact email]
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
Ordered on (*) / received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
3. How to return a Product
Email [Contact email] with your order number and the reason for the return (optional for withdrawals).
We will reply with the return address and instructions.
Pack the Product securely and send it back. We recommend a tracked shipping service and keeping proof of postage.
4. Defective or dead-on-arrival devices
If your Flexhub does not work on arrival or develops a defect, please contact us at [Contact email] as soon as possible with your order number, a description of the problem and, if possible, a photo or video. Many issues can be solved with the troubleshooting section of the user guide, so we may first suggest a few checks.
If the device is defective, you are entitled to the remedies under your statutory rights and our limited warranty: repair, replacement or a refund. For devices that are defective on arrival or covered by the warranty, we pay the return shipping costs and the cost of sending a repaired or replacement device.
5. Shipping costs
Withdrawals and 30-day returns for reasons other than a defect: you pay the cost of returning the Product. If you return the whole order, we refund the original standard delivery costs.
Defective or wrong items: we pay all shipping costs.
Import duties and taxes paid by you for the original delivery are refunded where we can recover them or where the law requires it.
6. Exceptions
Products damaged by misuse, accidents, liquids or improper power supplies, or modified or opened by anyone other than us, are not eligible for the voluntary 30-day return; your statutory rights remain unaffected.
Business customers have no statutory right of withdrawal; the voluntary 30-day return policy applies to them as well.
7. Cancelling a pre-order
You can cancel a pre-order at any time before it ships by emailing [Contact email]. We will refund the full amount you paid.
8. Refunds
We refund to the original payment method within 14 days of receiving the returned Product (or proof that you sent it, for withdrawals). We will confirm the refund by email. Depending on your bank or card issuer, it may take a few additional business days for the amount to appear in your account.
[Your full legal name]，[Postal address / country]。电子邮件：[Contact email]。
Erstattungs- und Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert:
Diese Seite ist eine Übersetzung der englischen Fassung. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich. Englische Fassung anzeigen
Diese Richtlinie erläutert, wie Sie ein auf visualbuild.shop gekauftes Flexhub-Gerät zurücksenden können und wie Erstattungen ablaufen. Sie ist Bestandteil unserer Verkaufs- und Nutzungsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
1. 30-tägige Rückgabe
Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten können Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.
Voraussetzungen:
das Produkt muss vollständig sein, mit allem Zubehör und, wenn möglich, in der Originalverpackung;
das Produkt darf nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus beschädigt sein;
bitte setzen Sie das Gerät vor der Rücksendung zurück, damit Ihre Einstellungen und Makros gelöscht werden.
2. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Tage nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Your full legal name], [Postal address / country], E-Mail: [Contact email]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an [Return address] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
3. So senden Sie ein Produkt zurück
Senden Sie eine E-Mail an [Contact email] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund (bei einem Widerruf freiwillig).
Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
4. Defekte Geräte und Geräte, die bei Ankunft nicht funktionieren
Wenn Ihr Flexhub bei Ankunft nicht funktioniert oder ein Defekt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter [Contact email] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto oder Video. Viele Probleme lassen sich mit dem Abschnitt zur Fehlerbehebung im Benutzerhandbuch lösen; daher schlagen wir gegebenenfalls zunächst einige Prüfungen vor.
Ist das Gerät defekt, stehen Ihnen die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung und unserer beschränkten Garantie zu: Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Bei Geräten, die bei Ankunft defekt sind oder unter die Garantie fallen, tragen wir die Rücksendekosten und die Kosten für den Versand eines reparierten oder Ersatzgeräts.
5. Versandkosten
Widerruf und 30-tägige Rückgabe aus anderen Gründen als einem Defekt: Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die ursprünglichen Standardlieferkosten.
Defekte oder falsche Artikel: Wir tragen sämtliche Versandkosten.
Von Ihnen für die ursprüngliche Lieferung gezahlte Einfuhrzölle und Steuern werden erstattet, soweit wir sie zurückerhalten können oder das Gesetz es vorschreibt.
6. Ausnahmen
Produkte, die durch Fehlgebrauch, Unfälle, Flüssigkeiten oder ungeeignete Netzteile beschädigt oder von anderen als uns verändert oder geöffnet wurden, sind von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe ausgeschlossen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; die freiwillige 30-tägige Rückgabe gilt jedoch auch für sie.
7. Stornierung einer Vorbestellung
Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand per E-Mail an [Contact email] stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen gezahlten Betrag.
8. Erstattungen
Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts (bei einem Widerruf alternativ nach Erhalt des Nachweises, dass Sie es abgesandt haben). Wir bestätigen die Erstattung per E-Mail. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Cette page est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence entre la version française et la version anglaise, la version anglaise prévaut. Voir la version anglaise
La présente politique explique comment retourner un appareil Flexhub acheté sur visualbuild.shop et comment fonctionnent les remboursements. Elle fait partie de nos Conditions de vente et d’utilisation. Elle ne limite pas vos droits légaux.
1. Retour sous 30 jours
En plus de vos droits légaux, vous pouvez retourner un Produit pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la livraison et obtenir le remboursement du prix d’achat.
Conditions :
le Produit doit être complet, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine ;
le Produit ne doit pas être endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ;
veuillez réinitialiser l’appareil avant de le retourner afin que vos réglages et macros soient supprimés.
2. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de rétractation suivant.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire 14 jours après que vous-même ou la personne désignée avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([Your full legal name], [Postal address / country], e-mail : [Contact email]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à [Return address] sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : [Your full legal name], [Postal address / country], e-mail : [Contact email]
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
3. Comment retourner un Produit
Envoyez un e-mail à [Contact email] avec votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif en cas de rétractation).
Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions.
Emballez soigneusement le Produit et renvoyez-le. Nous recommandons un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.
4. Appareils défectueux ou hors service à la livraison
Si votre Flexhub ne fonctionne pas à la livraison ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à [Contact email] en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo. De nombreux problèmes se règlent grâce à la section de dépannage du guide d’utilisation ; nous pourrons donc d’abord vous suggérer quelques vérifications.
Si l’appareil est défectueux, vous avez droit aux recours prévus par vos droits légaux et notre garantie limitée : réparation, remplacement ou remboursement. Pour les appareils défectueux à la livraison ou couverts par la garantie, nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi de l’appareil réparé ou de remplacement.
5. Frais d’expédition
Rétractations et retours sous 30 jours pour un motif autre qu’un défaut : les frais de retour du Produit sont à votre charge. Si vous retournez l’intégralité de la commande, nous remboursons les frais de livraison standard initiaux.
Articles défectueux ou erronés : nous prenons en charge tous les frais d’expédition.
Les droits d’importation et taxes que vous avez payés pour la livraison initiale sont remboursés lorsque nous pouvons les récupérer ou lorsque la loi l’exige.
6. Exceptions
Les Produits endommagés par une mauvaise utilisation, un accident, un liquide ou une alimentation inadaptée, ou modifiés ou ouverts par toute personne autre que nous, ne bénéficient pas du retour volontaire sous 30 jours ; vos droits légaux restent inchangés.
Les clients professionnels ne disposent d’aucun droit légal de rétractation ; la politique de retour volontaire sous 30 jours s’applique toutefois également à eux.
7. Annulation d’une précommande
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition en écrivant à [Contact email]. Nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé.
8. Remboursements
Nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du Produit retourné (ou de la preuve de son expédition, en cas de rétractation). Nous vous confirmerons le remboursement par e-mail. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.
[Your full legal name]、[Postal address / country]。メール：[Contact email]。
환불 및 반품 정책
최종 업데이트:
이 페이지는 영문판의 번역본입니다. 한국어판과 영문판의 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다. 영문판 보기
본 정책은 visualbuild.shop에서 구매한 Flexhub 기기를 반품하는 방법과 환불 절차를 설명합니다. 본 정책은 저희의 판매 및 이용 약관의 일부이며, 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
1. 30일 반품 정책
법적 권리에 더하여, 귀하는 사유와 관계없이 배송일로부터 30일 이내에 제품을 반품하고 구매 대금을 환불받을 수 있습니다.
반품 조건:
제품은 모든 구성품을 갖추고, 가능하면 원래 포장 상태여야 합니다.
제품의 특성, 성질 및 작동을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 손상되지 않아야 합니다.
설정과 매크로가 삭제되도록 반품 전에 기기를 초기화해 주십시오.
2. 청약철회권(EU, EEA 및 영국 소비자)
귀하가 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국의 소비자인 경우 다음과 같은 법적 청약철회권이 있습니다.
청약철회권
귀하는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 귀하 또는 운송인이 아닌 귀하가 지정한 제3자가 물품을 물리적으로 인수한 날로부터 14일이 지나면 만료됩니다. 하나의 주문으로 여러 물품을 주문하여 따로 배송되는 경우, 기간은 귀하 또는 지정된 사람이 마지막 물품을 인수한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.
청약철회권을 행사하려면 명확한 의사 표시(예: 우편으로 보낸 서신 또는 이메일)를 통해 본 계약을 철회하겠다는 결정을 저희([Your full legal name], [Postal address / country], 이메일: [Contact email])에 알려야 합니다. 아래의 철회 서식 예시를 사용할 수 있으나 필수는 아닙니다. 철회 기한을 지키려면 철회 기간이 만료되기 전에 청약철회권 행사에 관한 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.
철회의 효과
귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 저희는 귀하로부터 받은 모든 지불금(배송비 포함. 단, 저희가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 이외의 배송 방식을 귀하가 선택하여 발생한 추가 비용은 제외)을 부당한 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 본 계약의 철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 환불은 귀하가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 어떠한 경우에도 환불으로 인한 수수료는 발생하지 않습니다. 저희는 물품을 돌려받거나 귀하가 물품을 반송했다는 증빙을 제출할 때(둘 중 이른 시점)까지 환불을 보류할 수 있습니다.
귀하는 본 계약의 철회를 저희에게 통지한 날로부터 부당한 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 14일 이내에 물품을 [Return address]로 반송하거나 인도해야 합니다. 14일의 기간이 만료되기 전에 물품을 발송하면 기한을 지킨 것으로 봅니다. 물품 반송에 드는 직접 비용은 귀하가 부담합니다. 귀하는 물품의 성질, 특성 및 작동을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인한 물품 가치의 감소에 대해서만 책임을 집니다.
주문 번호와 반품 사유(청약철회의 경우 선택 사항)를 기재하여 [Contact email]로 이메일을 보내 주십시오.
저희가 반송 주소와 안내를 회신해 드립니다.
제품을 안전하게 포장하여 반송해 주십시오. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 발송 증빙을 보관하시기 바랍니다.
4. 불량 기기 및 도착 시 작동하지 않는 기기
Flexhub가 도착 시 작동하지 않거나 결함이 발생한 경우, 주문 번호, 문제 설명 및 가능하면 사진이나 동영상을 첨부하여 가능한 한 빨리 [Contact email]로 연락해 주십시오. 많은 문제는 사용자 가이드의 문제 해결 섹션으로 해결할 수 있으므로 먼저 몇 가지 확인을 요청드릴 수 있습니다.
기기에 결함이 있는 경우, 귀하는 법적 권리 및 저희의 제한 보증에 따라 수리, 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. 도착 시 불량이거나 보증 대상인 기기의 경우, 반송 배송비와 수리품 또는 교환품의 발송 비용을 저희가 부담합니다.
5. 배송비
결함 외의 사유에 의한 청약철회 및 30일 반품: 제품 반송 비용은 귀하가 부담합니다. 주문 전체를 반품하는 경우 최초 표준 배송비를 환불합니다.
불량 또는 오배송 품목: 모든 배송비를 저희가 부담합니다.
최초 배송 시 귀하가 납부한 수입 관세 및 세금은 저희가 환급받을 수 있거나 법에서 요구하는 경우 환불됩니다.
6. 예외
오용, 사고, 액체 또는 부적절한 전원 장치로 손상되었거나 저희 이외의 자가 개조하거나 분해한 제품은 자발적 30일 반품 대상이 아니며, 귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.
사업자 고객에게는 법적 청약철회권이 없으나, 자발적 30일 반품 정책은 사업자 고객에게도 적용됩니다.
7. 예약 주문 취소
예약 주문은 발송 전 언제든지 [Contact email]로 이메일을 보내 취소할 수 있습니다. 지불하신 전액을 환불해 드립니다.
8. 환불
저희는 반품된 제품을 수령한 날(청약철회의 경우 발송 증빙을 수령한 날)로부터 14일 이내에 최초 결제 수단으로 환불합니다. 환불은 이메일로 확인해 드립니다. 은행이나 카드사에 따라 금액이 계좌에 반영되기까지 몇 영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. عرض النسخة الإنجليزية
تشرح هذه السياسة كيفية إرجاع جهاز Flexhub الذي اشتريته من visualbuild.shop وكيفية استرداد الأموال. وهي جزء من شروط البيع والاستخدام، ولا تحدّ من حقوقك القانونية.
1. سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
بالإضافة إلى أي حقوق قانونية، يمكنك إرجاع المنتج لأي سبب خلال 30 يومًا من التسليم واسترداد ثمن الشراء.
شروط الأهلية:
يجب أن يكون المنتج كاملًا بجميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية إن أمكن؛
يجب ألا يكون المنتج تالفًا بما يتجاوز القدر اللازم لفحص طبيعته وخصائصه وأدائه؛
يُرجى إعادة ضبط الجهاز قبل إرجاعه حتى تُحذف إعداداتك ووحدات الماكرو.
2. حق الانسحاب (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك حق الانسحاب القانوني التالي.
حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تنتهي مهلة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تحوز فيه أنت، أو طرف ثالث غير الناقل تحدده، البضائع فعليًا. وإذا طلبت عدة بضائع في طلب واحد وسُلّمت بشكل منفصل، تنتهي المهلة بعد 14 يومًا من استلامك أنت أو من تحدده آخر بضاعة.
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا ([Your full legal name]، [Postal address / country]، البريد الإلكتروني: [Contact email]) بقرارك الانسحاب من هذا العقد ببيان صريح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بريد إلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه دون أن يكون ذلك إلزاميًا. وللالتزام بمهلة الانسحاب يكفي أن ترسل إشعارك بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء المهلة.
آثار الانسحاب
إذا انسحبت من هذا العقد، فسنردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة تسليم غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير غير مبرر، وفي كل الأحوال في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَغ فيه بقرارك الانسحاب من هذا العقد. نجري الردّ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تتحمل في أي حال أي رسوم نتيجة هذا الردّ. ويجوز لنا تأجيل الردّ حتى نستلم البضائع أو تقدّم دليلًا على إعادة إرسالها، أيهما أسبق.
يجب عليك إعادة إرسال البضائع أو تسليمها إلينا على [Return address] دون تأخير غير مبرر، وفي كل الأحوال في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تُبلغنا فيه بانسحابك من هذا العقد. وتُعدّ المهلة مستوفاة إذا أعدت إرسال البضائع قبل انقضاء مهلة الـ 14 يومًا. تتحمل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع. ولا تكون مسؤولًا إلا عن أي انخفاض في قيمة البضائع ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة البضائع وخصائصها وأدائها.
نموذج الانسحاب
(املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)
أُشعِر/نُشعِر (*) بموجب هذا بانسحابي/انسحابنا (*) من عقد بيع البضائع التالية (*):
تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):
اسم المستهلك (المستهلكين):
عنوان المستهلك (المستهلكين):
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا):
التاريخ:
(*) احذف ما لا ينطبق.
3. كيفية إرجاع المنتج
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [Contact email] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع (اختياري في حالة الانسحاب).
سنرد عليك بعنوان الإرجاع والتعليمات.
غلّف المنتج بإحكام وأعد إرساله. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبُّع والاحتفاظ بإيصال الإرسال.
4. الأجهزة المعيبة أو التي لا تعمل عند الوصول
إذا لم يعمل جهاز Flexhub عند وصوله أو ظهر فيه عيب، يُرجى التواصل معنا على [Contact email] في أقرب وقت مع رقم طلبك ووصف للمشكلة، وصورة أو مقطع فيديو إن أمكن. يمكن حل كثير من المشكلات بالاستعانة بقسم استكشاف الأخطاء في دليل المستخدم، لذا قد نقترح أولًا بعض الفحوصات.
إذا كان الجهاز معيبًا، فيحق لك الحصول على الحلول المقررة بموجب حقوقك القانونية وضماننا المحدود: الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. وبالنسبة للأجهزة المعيبة عند الوصول أو المشمولة بالضمان، نتحمل تكاليف شحن الإرجاع وتكاليف إرسال الجهاز المُصلَح أو البديل.
5. تكاليف الشحن
الانسحاب والإرجاع خلال 30 يومًا لأسباب غير العيب: تتحمل أنت تكلفة إرجاع المنتج. وإذا أرجعت الطلب بالكامل فسنردّ تكاليف التسليم القياسي الأصلية.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة: نتحمل جميع تكاليف الشحن.
تُردّ رسوم الاستيراد والضرائب التي دفعتها عن التسليم الأصلي حيثما أمكننا استردادها أو حيث يقتضي القانون ذلك.
6. الاستثناءات
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو السوائل أو مصادر الطاقة غير المناسبة، أو التي عدّلها أو فتحها أي شخص غيرنا، غير مؤهلة للإرجاع الطوعي خلال 30 يومًا؛ وتبقى حقوقك القانونية دون مساس.
لا يتمتع عملاء الأعمال بحق انسحاب قانوني؛ ومع ذلك تسري عليهم أيضًا سياسة الإرجاع الطوعية خلال 30 يومًا.
7. إلغاء الطلب المسبق
يمكنك إلغاء الطلب المسبق في أي وقت قبل شحنه بمراسلة [Contact email]، وسنردّ إليك المبلغ الذي دفعته كاملًا.
8. استرداد الأموال
نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام المنتج المُرجَع (أو دليل إرساله في حالة الانسحاب)، وسنؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني. وبحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل إضافية.